Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst deinen Widerruf auf einem der folgenden Wege erklären:
Über unser Online-Widerrufsformular:
In der Fußzeile unseres Online-Shops findest du den Link „Bestellung widerrufen“. Über diesen Link gelangst du zu unserem Online-Widerrufsformular. Nach dem Absenden des Formulars erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Per E-Mail:
info@piokiracandles.com
Per Post:
Piokira Candles
Elisabethstraße 28
15344 Strausberg
Deutschland
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Online-Widerrufsformular
Für eine einfache und schnelle Bearbeitung deines Widerrufs kannst du unser Online-Widerrufsformular nutzen.
Das Online-Widerrufsformular ist in der Fußzeile unseres Online-Shops über den Link „Bestellung widerrufen“erreichbar.
Bitte halte dafür folgende Informationen bereit:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Bestellnummer
- Bestelldatum
- Produkt oder Produkte, die widerrufen werden sollen
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Rücksendeadresse
Bitte sende die Ware an folgende Adresse zurück:
Piokira Candles
Elisabethstraße 28
15344 Strausberg
Deutschland
Bitte lege der Rücksendung nach Möglichkeit die Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bei, damit wir deine Rücksendung schneller zuordnen können.
Rücksendekosten
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte sende die Ware nach Möglichkeit in unbenutztem, unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung zurück.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder solltest du ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
info@piokiracandles.com
Wir prüfen dein Anliegen und finden schnellstmöglich eine passende Lösung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist.
- Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Geschenkkarten.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel erhalten möchtest, kannst du den aktuellen Artikel im Rahmen des Widerrufs zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir dich über die Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung der Rückerstattung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter: